سياسة الاستخدام والخصوصية
نحرص في شركة كيان سمنان المحدودة على حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة.
أولًا: سياسة الاستخدام
باستخدامك للمتجر أو إتمام الطلب، فإنك توافق على الشروط والسياسات الموضحة فيه.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب، ويتحمل مسؤولية أي خطأ في بيانات العنوان أو رقم التواصل أو معلومات الطلب.
جميع الأسعار والمواصفات والعروض قابلة للتحديث، ويحق للمتجر تعديلها عند الحاجة، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
يُمنع استخدام المتجر بطريقة غير نظامية، أو محاولة الإضرار بالموقع، أو إساءة استخدام الخدمات والمحتوى.
قد تختلف صور المنتجات بشكل بسيط عن المنتج الفعلي بسبب التصوير أو تحديث الشكل الخارجي، مع بقاء المواصفات الأساسية كما هي.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
يجمع المتجر البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم ورقم الجوال.
- عنوان التوصيل أو موقع التركيب والصيانة.
- البريد الإلكتروني عند إدخاله.
- معلومات الطلب والمنتجات والخدمات المطلوبة.
تُستخدم هذه البيانات لتجهيز الطلبات، والتوصيل، والتركيب، والصيانة، والتواصل مع العميل، وتحسين جودة الخدمة.
لا يقوم المتجر ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة غير مصرح لها، وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع شركات الشحن أو الدفع أو الفنيين لتنفيذ الطلب والخدمة.
يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية كاملة.
يتخذ المتجر الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة الحماية بشكل كامل.
يحق للعميل طلب تحديث أو تصحيح بياناته أو الاستفسار عن استخدامها من خلال التواصل مع خدمة العملاء:
0510056516 / 0508075614
يحق للمتجر تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها في المتجر.